El cambio, Manchester United y Real Madrid

El cambio es complicado de aceptar y ejecutar, pero es necesario.

El Manchester United, dirigido por Sir Alex Ferguson, fue derrotado hoy 5 de marzo del 2013 en Old Trafford por el Real Madrid, lo que me sirve para hablar de la incapacidad de cambio. El Manchester United inició bien, sin embargo mostró que necesitaba un cambio, pero Sir Alex Ferguson no hizo nada. El Manchester United se fue arriba en el marcador, pero necesitaba un cambio para asegurar la victoria y Sir Alex Ferguson no hizo nada. Un jugador del Manchester fue expulsado y Sir Alex Ferguson no hizo nada. El Manchester United recibió un gol de su contrincante, Real Madrid, y Sir Alex Ferguson no hizo nada. El Manchester United recibió un segundo gol y Sir Alex Ferguson hizo un cambio. El Manchester United perdió, fue eliminado del torneo y Sir Alex Ferguson no pudo hacer nada ya.

En mi opinión, al igual que el juego de ida contra el Real Madrid, Sir Alex Ferguson, tuvo evidencia de la necesidad de cambio y no hizo nada y cuando lo hizo fue tarde. No puedo decir que Sir Alex Ferguson sea un mal entrenador o mal estratega, juega fiel a su estilo y su idiosincracia, sin embargo, la incapacidad de cambio es un mal que lo ha conducido a la derrota al hacerlo predecible. Es derrotado con honor, pero es derrotado. ¿Qué hace que un manager decida no cambiar ante la evidencia inequívoca de la necesidad de hacerlo? El soccer, como deporte, ofrece escasos 90 minutos para tomar decisiones y ejecutarlas, sin embargo, un torneo o el ciclo de vida de un entrenador tiene mucho más tiempo que eso. Probablemente el ciclo de Sir Alex Ferguson ha terminado, también, la resistencia a renunciar a la zona segura que, al menos este día, ha resultado la más insegura para el Manchester United y su honorable estratega.

Segmentación de mercado

Segmentación de mercado es dividir el mercado en grupos de compradores diferenciados y significativos, para dirigir mezclas de mercadotecnia específicas. Sin embargo, con el tiempo ha cambiado la segmentación ha cambiado el enfoque y en la práctica es reunir más que dividir.

Segmento es un conjunto de necesidades identificables, entonces, la actividad estratégica sería identificar necesidades estandarizadas y homogéneas. Por ejemplo, no pensar en bebedores de café, más bien en la necesidad de estatus o pertenencia, porque el segmento de bebedores de café es menor que el de las personas que quieren estatus o necesitan pertenecer… todos necesitamos pertenecer.

Segmentación de mercado racional

  • Variables demográficas: género, edad, nivel socio económico, nivel de instrucción, estado civil, fecundidad
  • Variables geográficas: localización, país, región
  • Variables psicográficas: gustos, estilo de vida, intereses, actitudes
  • Variables de uso y comportamiento: conocimiento de, actitud hacia, uso de, respuesta a un producto o Marca

Ejemplo:

Súpermercado gama alta

Mujeres de 25 a 55 años de nivel socio económico (NSE) ABC, con nivel de estudios medio superior que viva en el área metropolitana del Valle de México, urbana e innovadora, busca productos frescos, de calidad y especializados como orgánicos, orientales, árabes, kosher y dietéticos, en un ambiente limpio y cómodo dentro de pasillos anchos bien iluminados donde los empleados tienen vocación de servicio, son atentos y conocedores de los producto.

Segmentación de mercado actitudinal

Actitud es el conjunto de creencias y conocimientos dotados de carga afectiva a favor o en contra de un objeto definido, que predispone a una acción en consecuencia. La actitud es más poderosa que las definiciones demográficas y geográficas.

Tres características son necesarias para la segmentación actitudinal:

  1. Una sola característica en común es necesaria
  2. Esta debe de ser de extrema potencia, relevancia o interés
  3. La constancia es clave

Importancia de los segmentos

Lo más importante de los segmentos es determinar a dónde van no donde están, por ejemplo:

  1. Leche – Descremada – Light – Deslactosada
  2. Computadora – Portátil – Net/Smart book – Tablets
  3. Bebidas azucaradas – Isotónicas – Energetizántes – Vitaminadas
  4. Autos a gasolina – Híbridos – Eléctricos

Estrategias en segmentación de mercados

Hipersegmentación lleva a tener varios productos sustitutivos para el mismo segmento

Hiposegmentación lleva a tener economía de escala y mejor posicionamiento en el segmento

Marketing básico, conceptos y fundamentos

Aspectos básicos y otras cosas que vienen a mi mente

Definición de Marketing: “Proceso social y administrativo, por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros” Philip Kotler

“Mercader es el que paga de menos a éste y cobra de más a aquel” Benjamin Disraeli

“Precio justo es el precio máximo que personas bien informadas y prudentes pueden pagar en un mercado de libre competencia y sin coacción de ningún tipo”

Evolución y orientación

  1. Producir 1908
  2. Vender 1950
  3. Satisfacer 1960
  4. Servir 1980
  5. Experiencia 1990
  6. Ejecutar 2000
  7. Significar 2010

Mercados hoy

  1. Más costo
  2. Más exigentes
  3. Más competencia
  4. Más informados
  5. Menos precio

Funciones del marketing

    1. Análisis de oportunidades
    2. Investigación y selección de mercados meta
    3. Diseño de estrategias de marketing
    4. Planeación de negocios
    5. Organización, implantación y control

Mezcla de marketing

Diseño de estrategias de marketing a través de la definición de producto, precio, plaza y promoción

Ecosistema

Es un ambiente que está conformado por entidades adscritas en un área determinada, que interactúan y son dependientes unas de otras

Complementarios

Un producto es complementario con otro cuando mejora al menos uno de sus atributos al usarlos juntos

Mercado

Mercado es un conjunto de necesidades identificables, en un número determinado de personas o empresas con capacidad y voluntad de compra

Tipos de mercado

  1. Objetivo: Mercado objetivo es la industria o categoría donde la empresa compite
  2. Actual: Mercado actual es el conjunto de consumidores que consumen el producto o servicio
  3. Potencial: Mercado potencial son el grupo de consumidores que no compran o usan el producto o servicio, pero podrían hacerlo
  4. Meta: Mercado meta es el segmento de mercado al que un producto o servicio en particular es dirigido. Existe mercado meta primario que toma la decisión y mercado meta secundario que es usuario
  1. Tomador de decisiones
  2. Comprador
  3. Consumidor
  4. Prescriptor
  5. Pagador